年龄：25-40岁

数量：1名

学历要求：相关专业大专以上学历

岗位职责：
1、负责对一线机坪操作员的日常工作，进行服务质量水平管理，建立服务监管体系，促进服务质量优化
2、不断提升一线机场操作员的服务水平，针对现在的服务质量问题，即时向相关部门反馈改进建议
3、负责质量问题的调查、分析、跟进、解决
4、能独立完成撰写服务质量分析报告，提出优化方案
5、定期举办案例分享会并及时向各部门职员提供辅导
6、定期开展客户满意地调查

任职资格：
1、本科或以上学历（优秀者条件放宽）
2、具有4年以上服务业（酒店餐饮）管理经验‘良好的服务意识、如有机场服务质检经验者更佳
3、熟悉iso质量管理体系、熟练使用电脑办公软件，如Excel、PPT、word等，擅长数据分析
4、做事认证细心，乐观积极
5、有良好的表达能力和培训技巧
6、面对困难有良好的抗压能力和应变能力